Política de entrega

Entregamos em Praia da Pipa, no município de Tibau do Sul (RN). Ao informar o seu endereço no checkout, o site confirma na hora se ele está dentro da nossa área. Se ainda não chegamos até você, é possível deixar o seu e-mail para avisarmos quando isso mudar.

Pipa tem um único CEP para a cidade inteira (59178-000), que não identifica rua nem número. Por isso o endereço é preenchido por você — rua, número, e um ponto de referência quando ajudar a chegar.

Localidades atendidas além de Pipa [a confirmar].

As refeições são preparadas para a data que você escolhe no pedido. Ao finalizar a compra, você seleciona o dia da entrega e uma janela de horário entre as disponíveis.

• Janela do almoço: das 11h às 14h.
• Janela da noite: das 17h às 20h.
• Pedidos para o dia seguinte devem ser feitos até as 20h do dia anterior [a confirmar].
• Cada janela tem um número limitado de entregas; quando o limite é atingido, ela deixa de aparecer no checkout.

O frete é calculado pelo CEP de entrega e aparece no resumo do pedido antes da confirmação. Em pedidos a partir de R$ 250,00, o frete é gratuito. O valor considerado para essa regra é o subtotal dos pratos, antes de descontos de cupom.

Nossa própria equipe faz as entregas. Você acompanha o status do pedido em tempo real na página do pedido — de “Confirmado” a “Saiu para entrega” e “Entregue”.

Como se trata de alimento fresco e refrigerado, é necessário que alguém receba a entrega. Se não houver ninguém no endereço, nossa equipe aguarda até 10 minutos e entra em contato pelo telefone cadastrado. Não havendo retorno, o pedido retorna à cozinha e uma nova entrega pode ser combinada mediante custo adicional de frete [a confirmar].

Alterações de endereço, data ou janela podem ser solicitadas até as 20h do dia anterior à entrega [a confirmar], pelo WhatsApp ou pelo e-mail de contato. Depois desse horário a produção já começou e o pedido não pode ser alterado.

As condições de cancelamento e reembolso estão descritas na Política de trocas e devoluções.